服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。服务认证与管理体系认证和产品认证一样，都是依托合格评定功能法及合格评定工具箱，来证明特定要求符合规定的第三方合格评定活动。
服务认证始于服务业的发展，相较于工业发展中的体系认证和产品认证来说，我国的服务业以及相应的服务认证发展起步较晚，但近年来发展迅速，截至2020年8月底，共有36000多家企业通过了服务认证。目前经全球济服务化趋势明显，服务业发展水平是衡量一个国家或地区市场经济发展水平程度的重要指标。据美国《财富》杂志社的调查结果显示，顾客满意度每提升1%，企业5 年后平均资产收益率将提高11.3%。
服务行业种类繁多，目前国际上主要是从不同阶段服务业的发展特点、服务活动的功能与性质、国民经济统计和国际对比分析等角度来进行分类。国家认可委CNAS-GC25《服务认证机构认证业务范围及能力管理实施指南》将服务业务范围划分为四个类别：生产性服务（金融、保险、科技等）、流通性服务（批发、零售、交通运输、通信等）、消费性服务（旅馆、餐饮、旅游、文化娱乐等）以及社会性服务（政府部门、医疗、健康、教育等）。
经国家认监委批准，三星九千可为各类组织提供以下7个领域的服务认证：
02 建筑工程与建筑物服务；
03 批发业和零售业服务；
09不动产服务；
11 科学研究服务；
13 支持性服务；
14在收费或合同基础上的生产服务；
19污水和垃圾处置、公共卫生及其他环境保护服务。
进行服务认证的意义：
通过企业服务水平分级，能激励企业持续提升服务管理水平及服务能力；
有利于向顾客提供具体清晰的服务承诺，通过高质量服务水平体验提升顾客满意度；
有利于提炼企业自身的服务特色，塑造服务品牌和行业标杆，提升企业知名度和可信度，获得更好的社会效益与经济效益；
有利于我国服务业与国际对标，创服务业的国际知名品牌，提升国际竞争力。
