一般批发零售业服务认证——

依据SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》，采用方法－展开－学习－整合（简称ADLI）过程评价方式，对组织的服务文化、领导力、人力资源及服务战略、服务系统和服务过程6个方面进行评价打分，总分为1000分，将商品经营企业服务质量评价体系成熟度等级设为三级，即三星级、四星级和五星级。级别越高标志其商品经营企业服务质量评价体系成熟度越高。

加油（气）站服务认证——

依据三星九千在国家认监委备案规则CTS BSC-03-W-03-SC-2019《加油（气）站服务认证评价要求》，对加油（气）站服务进行服务质量评价。评价指标包括服务策划、服务实施、服务保障、服务监督和改进、暗访评价5个一级指标。评价总分为1000分，分为3个等级，即五星级、四星级和三星级等级。