3、作为质量管理体系有效性审核应该包括对质量成本的管理的审核，让组织的管理者和经营者了解质量问题对经营效益的影响，为进行质量决策提供依据。尤其要按内外部故障成本发生额的大小，确定改进项目，配置资源实施改进，使“矿中黄金”得到有利的开采与利用。借鉴卓越绩模式的组织成熟度评价，在进行组织体系审核时，制定准则采取定性与定量评价相结合的方式，按审核的评价结论确定质量管理体系的有效性，以此来代表质量管理体系运行有效性的程度，使获证组织其质量管理水平具有可比性，使认证证书真正能够证实组织具有满足顾客、法律法规和自身要求的能力的程度。
4、要提高质量管理体系的有效性，首先必须明确质量管理体系审核的有效性的内涵，其次是通过审核找到制约企业发展的本质与关键因素，提出采取的得力措施实现改进。只有这样才能使审核能够实现从优秀到卓越的跨越，同时帮助组织实现从优秀到卓越的跨越发展。
八、提高审核人员的能力，确保质量管理体系审核的有效性。
提高审核人员能力是确保质量管理体系审核的有效性的前提；审核人员的素质和能力，对审核的有效性以及对认证的有效性都起着决定性的作用。提高审核的有效性，就不能不关注审核人员的素质和能力。对第三方认证审核人员实施国家注册和监督管理，是确保认证工作有效性的关键环节之一。主要从以下几个方面提高审核人员的能力：
1. 提高审核员的道德行为和职业素养。审核员有关的审核原则在ISO19011：2002专门增加了“审核原则”一章，其中有三条原则与审核员有关：道德行为：职业的基础；公正表达：真实、准确地报告的义务；职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。这些原则对审核人员的道德行为、义务和责任、职业素养分别提出了要求：作为一个审核员，诚信、正直、保守秘密和谨慎是最基本的道德要求和职业素养，否则就不可能完成审核任务。
2、提高审核员的公正表达。公正表达就是要在一切审核活动中真实和准确地反映客观事实，这是审核员的义务和责任。只有不受任何方面的影响和于扰，真实和准确地报告审核结果，如实地反映受审核方的实际状况，才能确保质量管理体系的审核评估和结论的有效性。
3、审核员必须具有良好的素质。质量管理体系审核面对的是一种特殊和复杂的工作环境，审核员要善于与不同类型、不同性格的人员交往，要善于主动观察和认识受审核方的环境与活动，要能够“本能地”了解和理解环境，要迅速适应面临的各种不同情况，要对实现审核目的坚持不懈，要善于判断，能够根据逻辑推理和分析得出正确结论。因此，审核人员除了要有基本的道德素养外，还必须具有良好的素质，才能确保质量管理体系审核的有效性。
4、审核员应当具有很强的事业心和责任感。审核员必须获得审核委托方即认证机构和受审核方对自已的信任。为了圆满完成审核任务，审核员必须具有与任务相适应的审核能力和方法。具备相应的审核能力的同时并不断充实和提高个人的专业和审核业务知识，坚持不断的学习和实践，审核员必须勤奋、刻苦，勇于进取。
5.提高对审核员知识和技能的要求，确保质量管理体系审核的有效性。在ISO 19011：2002中“能力的概念”提到，质量管理体系审核人员的能力由三个层次组成：个人素质是基础，教育、工作经历、审核员培训和审核经历是必备条件，再加上必须掌握的知识和技能，才能完整地形成审核人员的能力。为了确保审核的有效性，ISO 19011：2002还特别提出审核人员必须掌握审核的通用知识和技能，以及有关质量的特定知识和技能。
6、提高审核员的专业知识培训，确保审核有效性。作为一名审核员，不一定对受审核方的产品特点、生产流程、关键过程等都非常熟悉，但对相关产品和过程的基本知识一定要有认识。因此，在审核前，审核组必须组织好与受审核方产品和过程相关的专业培训，是确保审核有效性的又一重要环节。
总之，审核人员还需要有必要的社会科学知识。审核员需要与不同类型的人员交往和沟通，涉及到人群关系、心理学、社会科学学等知识领域。为了发展我国的认证事业，审核员应当不断的勤奋学习，积极参加各类专业和审核业务的培训，立志成为有利于质量管理体系有效性审核的合格审核员，做跨学科的特殊人才，积累具有一定广度的知识，获得较多的审核技能和方法，这将能够更有效地完成审核任务，确保质量管理体系审核的有效性和可靠性，为认证事业的可持续发展和获得成功做出贡献。
以上是本人对提高质量管理体系审核有效性的肤浅的一些认识和理解的论述，也是本人在审核实践中的一些体会和思路以及方法，论述中有不妥之处，请专家和同行批评和指正，以便在今后的审核实践中将审核的有效性得到贯彻和落实，使我们审核员能够坚持不断的提高认证审核的有效性和可靠性，为认证领域的可持续发展并获得持续的认证成功努力奋斗。
参考文献：
1、ISO19011:2002 《质量和（或）环境管理体系审核指南》
2、ISO9004：2009《追求组织的持续成功 质量管理方法》
3、《管理咨询导读》 上海市咨询行业协会编，2006年8月
4、《解读质量管理》 冶金工业出版社 那宝魁编著 2006年
5、《质量管理》科学出版社 韩之俊编著 2010年7月
6、《质量管理体系认证与审核》上海大学出版社 孙剑编著
