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    大型石油企业质量管理体系有效性研究与实践


    作者:admin  发表时间:2013/6/4 16:33:10  点击:31658

      尽管体系建立和运行有国家外审制度和体系标准的要求,但就目前石油企业的现状仅靠自觉的管理也易产生疲劳期,形成疲于应付或“两张皮”的局面,因此应建立相应措施强化管理。东方公司将质量管理体系内审、外审和监督检查有机结合,建立目标考核责任制,年底以体系管理为主线,根据内审、外审及专项检查结果和质量活动开展情况等给出综合考核结果,质量考核按各单位业务性质分别占1020%的权重,并将结果与各单位员工和领导的绩效挂钩,有力促进了体系的有效运行。

    总之,体系运行十几年来,建立了较为完善的自主改进的机制,对公司的各项业务和管理过程进行了有效控制,其成果和服务质量等获得了集团公司和其他甲方的肯定和好评,同时也使公司质量管理整体水平不断提升,由此表明,公司体系适宜公司管理,且运行有效。

    六、质量管理体系建立运行的体会和收获

    1、质量管理体系的建立要注重领导作用和全员参与。ISO9000:2008的质量管理八项原则的其中之一即为领导作用,质量管理体系建立运行应是领导工程,特别最高管理者充分发挥领导作用是导入质量管理体系、有效运行质量管理体系的关键。领导在确定质量管理的方针目标、提供资源、创造环境、畅通沟通的态度和作用将直接影响体系的运行。同时体系涉及企业业务的方方面面,这就要求遵循质量管理八项原则之一要全员参与,否则体系的有效运行将没有基础。

    2、要赋予必要的资源以保证体系的有效运行

    任何活动离不开资源的保证,质量管理体系的运行首先要有具有一定能力的质量管理骨干和审核员对体系进行维护。此外每年内审和外审以及审核员的培训等也要有财力资源给以支持,否则体系就不能顺畅运行。东方公司每年列里专项体系运行费用几十万以确保体系的有效运行。

    3、通过体系运行培养了质量管理队伍,全员质量意识不断提高

    通过体系建立过程中的不断培训和运行中的实践,使各层次员工学到了大量有用的质量统计技术、过程方法、纠正/预防措施的应用、审核、评审等质量管理知识,形成了一支具有较高质量管理技能的质量管理管理队伍。使员工从体系引入初期的“要我做”到现在“我要做、我会做”,使全员质量意识不断提高,进而使公司整体质量管理水平不断提高。

    4、体系运行使质量管理有序有效规范开展

    通过体系的建立过程,进一步梳理了管理职责和流程,明确了接口,细化了记录要求,特别是通过不断改进,使部门和岗位职责更加明确、流程更加顺畅、合理,使质量管理有序有效规范开展,形成了质量管理有形化。

    七、结论

    实践表明,质量管理体系是大型企业进行质量管理的有效手段,通过有针对性的认真策划体系编制,建立适宜的质量管理体系文件,精心做好审核安排,并要与质量检查有机集合,特别是要采取有效措施将体系运行与目标考核挂钩,充分发挥领导和全员参与的作用,保证体系运行的资源,才能保证体系的有效运行,通过体系的有效运行将对大型企业的质量管理起到重要的促进作用。