————中石油东方地球物理公司

      东方地球物理公司是中国石油天然气集团公司独资的地球物理专业化技术服务公司。公司主要从事国内外陆地、海上地震勘探及综合物化探采集、处理、解释，以及与地球物理（化学）勘探有关的技术及装备研发、产品研制、技术引进与产品销售等业务。
      目前，国际业务覆盖4大洲31个国家，累计为100多个油公司进行过服务。陆上地震勘探市场占有份额居全球第一位，综合实力居全球物探行业前列，年收入过百亿。
      成绩的取得得益于东方公司领导的支持和员工的努力和奉献，也得益于北京三星九千认证中心多年来对东方物探公司质量管理的推动和支持，使东方地球物理公司的质量管理体系运行效果明显，对公司产品和服务质量不断提升起到积极的作用。
      东方物探公司体系运行突显了以下三个特点：
      一是东方公司通过了公司整体质量认证，建立全公司统一的认证平台，取得明显效果。公司建立实施了适于实际的公司“一体化融合 模块化结构 分层次管理”构架质量管理体系；公司分三个层次建立了一个总体系和27个分体系的公司整体质量体系，共编制程序文件约近300个，三级记录表式约近500个，覆盖了公司所有生产和经营场所和区域，保证了体系运行的一致。
      二是精心策划实施内审和外审，有效促进体系持续改进，使体系运行有效性进一步加强，达到管理升值。公司各级部门非常重视每年一次的内审和外审机会。年初即与三星充分沟通，根据以往审核情况将薄弱环节作为审核点，而不是为审核而审核，监督审核时尽量做到在基层与前一年不重复，利用外审促进体系在基层的有效运行。同时根据东方公司点多面广的特点，内审逐步形成了通过公司、事业部、经理部三个层次进行审核，仅公司级审核就投入近30人进行历时3个月。使审核达到了范围广、区域全、系统性强，通过系统的审核使体系的有效性不断加强。
      三是质量管理队伍不断加强，质量管理网络不断完善，保证了公司质量管理的扎实有效开展。公司建立完善了三级质量管理网络，公司及其直属单位设立质量管理归口部门，基层单位和施工现场明确质量管理人员，完善的质量管理网络，保证了质量管理工作有序顺畅开展。公司成立7年来，每年进行质量培训，已有近千人获得了质量管理体系内审  员证书和质量管理上岗资质，为公司质量管理提供了人员保障。
      下面以海上勘探事业部为例介绍体系在基层的有效运行[nextpage]
      海上勘探事业部是以滩浅海过渡带地震采集为特色的工程服务单位。现有员工1100人，各类滩海施工设备500余台（套）。海上勘探事业部自96年首次引入体系管理并认证，至今已4次换版，现已按2008质量管理体系标准完成了体系建立并发布实施。
      ISO9000体系能够更好地指导和规范各项管理工作，因此，我们从增加体系的可操作性出发，不断寻求持续改进，从而促进了事业部质量管理水平的提高。
      一、抓好计划和制度的落实，为质量目标的完成打好基础
为保证全年工作目标的顺利完成，对各项质量管理工作进行精心策划、系统安排，为全年质量管理工作起好步打下了良好基础。
      1、制定年度工作目标，抓好指标的分解落实。结合公司和事业部工作安排，每年及时下发《海上勘探事业部年度质量、计量、标准化管理工作要点》，对年度质量目标进行分解，各地震采集项目将质量目标纳入质量控制计划，并重点分解到相关班组，保证了质量目标在相关单位和部门的落实。
      2、规范制度建设，细化工作流程。事业部在建立19个程序、54张记录和6个作业文件的基础上，为增加质量体系运行的可操作性，在相关程序下引用了21个相关文件，包括“质量考核奖罚细则”、“质量事故管理办法”和“质量管理办法”等八项质量管理制度，并将78项管理工作做成流程图，以比较直观的形式印发给各部门和单位，其中与质量管理体系运行密切相关的达30多项，进一步规范了质量体系的操作。
      3、做好体系文件的修订策划，不断增加体系的可操作性。针对管理评审和内部审核发现的问题，在满足标准的前提下，结合事业部生产经营的实际，质量管理体系在逐年修订的基础上，不断完善，实际工作怎么做的，文件就怎么去写，文件写了就要按要求去做。比如，地震采集过程控制程序结合公司目前推行的“项目运作计划”，与目前采集项目的运作完全一致；内审工作结合采集过程检查进行；管理评审结合年终考核结果和下一年度工作安排进行；纠正和预防措施结合质量分析会、审核结果以及顾客的意见或建议进行等，达到了体系要求和操作的一致。
      二、强化质量过程控制，提高体系运行效果
体系运行的核心就是过程控制，只要过程控制加强了，质量管理的水平才能提高，体系运行才有效果。
      1、加强培训，不断提高质量意识。一是将质量体系的宣贯纳入质量管理培训的重要内容，明确各管理层和执行层的职能。二是在项目的开工准备阶段，组织员工进行岗前培训、岗位练兵，强化了员工的质量意识，提高了操作技能，确保各施工项目按照“地震资料采集过程控制程序”的要求进行实施。通过不同形式的培训，认为保持体系、改善体系是企业增殖的一项活动，从管理层到操作者，发现问题都是看程序文件和作业文件条款并按要求去做，使质量管理体系得到了有效的实施和运行。[nextpage]
      2、把“质量控制计划”作为项目动迁、开工和收工验收的一项主要内容。项目组接到采集任务后，认真组织踏勘，组织制定以项目运行、资源配置、质量控制、HSE作业、成本控制为内容的“项目运作计划”，待一切准备工作就序后，提请事业部动迁。动迁和开工阶段，按照事业部《地震队野外采集检查验收管理规定》的要求，事业部组织相关部门对“项目运作计划”等管理内容进行验收，验收合格后方可动迁和开工。施工过程中，事业部相关部门和专业化单位按照作业文件的要求进行监督检查，主要检查过程质量控制和“项目运作计划”的实施情况。现场施工结束后，事业部组织相关部门进行验收，达不到要求的一律不准收工。
      3、不断加大技术和装备资源的投入。事业部针对各采集项目地质任务的不同要求，选派相应的地球物理师和技术人员，以加强项目的技术指导和监督检查，同时投入精度高、稳定性好的地震勘探设备，确保了技术和装备资源满足高质量的要求。另外，各采集项目针对地质任务的不同，不断加大创新能力。如2275队新港二期项目，针对天津港主航道货运非常繁忙，在港口铺设排列和放炮难度都无法想象，技术人员创新思维，在航道里布设一条连接两边传输采集数据的关键线缆，员工们称之为“生命线”，采用两边放炮的特殊观测系统，实现了施工工艺的重大突破，最大限度地满足了甲方的要求。针对围海造地形成的特殊地表，专门设计了两种简易钻井平台，一种是安装在空气船上，适用于浅水的吹泥池或沉淀池使用；另一种安装在两条挂机艇上，适用于4米以上的吹泥池使用。这项钻井工艺创新，在新港Ⅱ期采集过程中发挥了重要作用。
      4、不断完善质量监控和现场“三检”制度。为加强采集过程的监督实施，下派地球物理师并担任质量监督，代表事业部负责现场施工过程的监督检查，各项待遇与其监督效果挂钩。各采集项目严格按照“地震资料采集过程控制程序”和技术合同的要求，完善班组自检、上下道工序互检和质量小组专检的“三检”制度，有针对性的做好质量监控工作，监督检查采集过程的实施是否严格按照采集过程程序执行，重点是激发和接收点位是否准确，各工序是否按操作规程组织施工，通过施工地震队自查、地球物理师现场检查、事业部过程抽查等不同形式的检查，及时发现并纠正质量管理中存在的问题，不断提高地震队的质量管理水平。
      5、完善质量分析会制度。海上采集业务质量控制难点比较多，但各施工队针对施工中出现的问题，及时分析原因，召开质量分析会，有力地保证了资料的质量。
2203队辽河项目针对该区海况条件复杂，长潮、退潮海水流速较大的特点，采取了测量抛锚定位与放线班同步进行，统一放线的作业流程，加大海沟点位锚的重量和锚绳的长度，尽可能选择平潮时段施工等措施，保证了激发和接收点位的准确。
      2275队新港一期项目针对长潮、退潮和过往渔船造成的环境噪声干扰，利用仪器监控功能，实时监控噪音，采用平潮放炮，聘请渔政部门“圈地法”保护排列，进行海上船舶交通的管制等措施，减少环境噪音的影响。
仪器设备服务中心针对海水对电缆接头和检波器等地震专用设备腐蚀性大，加大现场检修和防护力度，开展质量攻关，将进口设备国产化，有效降低了由于漏电对地震道造成的影响。[nextpage]
三、注重审核效果，完善考核奖惩机制
体系运行是否顺畅，执行是否到位，必须通过评审和考核来验证。
      1、提高内审质量，保证审核范围。事业部每年结合生产经营实际，将质量体系内审工作做出周密的部署，选派业务素质较高、有多年审核经验的人员担任内审员，除对所有部门、单位进行全要素、全过程审核外，还针对管理层不同职责，采用不同的问卷、答卷形式审核管理层。去年，在集中审核期间未进行施工的2159 和2199板桥项目、2275新港二期项目，结合过程检查或质量专项检查的形式进行了质量体系的补充内审，保证了审核范围的全覆盖，内审工作有深度、有广度，有力地推动了质量管理体系的有效实施。
      2、注重管理评审效果，不断寻求持续改进。事业部每年根据市场需求、组织机构及体系的运行情况，总经理对管理评审亲自组织策划，对涉及评审的内容、部门提前做出详细安排，要求各单位（部室）有针对性提出在体系运行中不畅的问题，通过管理评审会议进行讨论，制定出可行的措施，使质量管理体系密切结合实际，达到了持续改进。2009年管理评审中共提出了5项问题或建议，制定整改措施10条，以质量管理体系存在问题整改计划表的形式下发到有关单位（部室），并明确了具体的整改措施、负责部门和完成时间。另外，针对管理评审、内审和公司内审发现的问题，除制定详细的整改计划外，还结合过程检查、质量月和专项检查等，进行跟踪验证，同时对涉及到过程检查相关的文件及时下发了文件变更通知单进行了变更。对于地震项目过程检查发现的各种问题，要求地震队自查发现的问题三日内进行关闭，事业部检查发现的问题在一周内将整改结果反馈到事业部管理部门，保证了整改措施的有效实施。
      3、完善质量考核奖惩机制。事业部从管理制度入手，制定了《海上勘探事业部质量考核奖罚细则》，将日常质量管理、质量体系、标准化、计量等管理工作纳入对各单位的考核内容。对地震采集项目，从项目动迁、开工、过程检查、现场收工验收和项目最终验收赋予不同的分值，其中过程质量考核分值占总分值的50%，每次检查验收都纳入考核，同时为了加大采集项目过程质量考核的力度和及时性，除加大过程考核的分数比重外，还要对过程考核的结果及时进行奖罚，并对过程检查结果及时进行通报，今年3月份，对2008年质量基础工作好的2203队、2275队和出现质量问题的516队及相关人员分别进行了奖罚，有效地保证了过程质量控制在项目中的有效落实。
       四、以顾客为关注焦点，不断寻求持续改进
      运行体系的目的就是提高质量管理水平，从而更好地为客户提供高质量的地质资料，而客户的要求也是我们不断完善体系的基础和依据。
      事业部以顾客为关注焦点，加强与顾客的沟通，采用回访的形式进行持续改进。事业部总经理等领导多次带领有关部门分别到辽河油田、冀东油田公司、中海油和大港油田公司对已完工的项目和正在施工的项目进行回访，并征求用户在今后服务、质量等方面的建议，以求在采集质量方面获得持续改进。施工中，项目组及时和甲方驻队监督沟通，虚心听取甲方和甲方驻队质量监督的意见，接受各种形式的检查。对于提出的意见和建议立即整改，达到用户满意的目的。如 2199队在北大港地区采集项目施工过程中遇到仪器日检的测试问题，由于现场施工技术人员与甲方监督对检波器斜度测试出现分歧，导致了施工进度缓慢，事业部主管领导和管理部门亲临现场与顾客（甲方驻队监督）进行沟通，统一认识，使问题得到圆满解决。516队渤西项目甲方提出由于数字包不足，使得生产速度下降，事业部及时催办国外送修的数字包，加快修复周期，对于修复好的及时运回国内送达小队投入生产，达到了甲方满意。
      由于事业部坚持以质量体系运行为载体，加强野外现场过程控制，从而促进了各项基础工作规范化、标准化，全面提升了质量管理水平，主要表现在：[nextpage]
      ---地震采集资料质量和工程质量进一步提高。2004年至今，各地震采集项目均实现了项目运作高质量、高效率，无大小质量事故发生，合同一次交付合格率100%，圆满完成了甲方合同指标，其中有14个国内项目获得“优质工程”，6个队（次）获得“东方物探先锋”队，尤其是被集团公司地质专家誉为“世界级勘探难题”和大港油田“天字号”工程的天津新港二期项目，被甲方授予“金牌工程”，进一步提升了事业部在复杂城区勘探施工的综合管理水平，为事业部的快速发展奠定了坚实的基础。
      ---员工素质和质量管理水平不断提高，各项生产经营指标均超出了公司下达的指标要求，2004年至今有5项QC小组获得石油工业奖项，2007年海上勘探事业部被评为石油工业QC小组优秀企业，生产技术部2006年被评为“十五”期间质量工作先进集体。
      ---用户满意率稳中有升。几年来，各地震采集项目用户满意度测评结果均达到为98分以上,超过年初计划指标8个百分点，国内外市场份额不断扩大，2008年价值工作量突破10亿元。事业部被评为2006年度石油工业用户满意企业、并有1人和1个班组分别被评为石油工业用户满意杰出管理者和用户满意明星班组。
      ---质量体系得到了持续改进。顺利通过了北京三星认证公司的监督审核和中油股份大港油田公司第二方质量管理体系的评定审核，尤其是在大港油田公司的第二方质量体系审核中，受到审核组专家的高度评价。认为“海上勘探事业部随着质量管理体系认证工作的开展，最高管理者和员工质量意识得到了进一步提高，职责和承诺得以落实。事业部领导非常重视质量管理工作，认为保持体系、改善体系是企业增殖的一项活动，思路和认识非常超前”。
       在过去几年的质量管理体系工作中，尽管我们做了大量工作，也取得了一定成效，但与公司要求和打造“国际一流的滩、浅海施工技术服务队伍”的目标相比还存在相当的差距，我们决心，借这次质量体系研讨会的东风，进一步深化质量体系的运行，促进质量管理水平的不断提高，满足海上勘探业务快速发展的需求。